大店小店，經(jīng)營(yíng)之道何在？
——讓消費(fèi)者認(rèn)知你、了解你、信任你——
汽車漆面保護(hù)膜門店的大店跟小店應(yīng)該怎么做？針對(duì)目前行業(yè)里面大店或小店的問(wèn)題本身就是個(gè)“悖論”。
不論大店還是小店跟每個(gè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)能力有關(guān)，沒(méi)有哪一種好經(jīng)營(yíng)的說(shuō)法。部分大城市區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，開專精小店更利于盈利，而在相對(duì)較小的區(qū)域，有著專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的大店更利于成交。
做生意始終是跟市場(chǎng)、消費(fèi)息息相關(guān)，怎么讓消費(fèi)者認(rèn)知你、了解你、信任你并且愿意享受你提供的產(chǎn)品和服務(wù)，這是核心問(wèn)題。
區(qū)域差異下的門店經(jīng)營(yíng)策略
——做專業(yè)的精品店比大店更合適——
在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的區(qū)域，做專業(yè)的精品店比大店更合適。大店涉及的運(yùn)營(yíng)成本高，消費(fèi)者都很清楚：“自己花的錢有一部分是門店經(jīng)營(yíng)必要的利潤(rùn)空間，當(dāng)門店沒(méi)有利潤(rùn)或者這部分利潤(rùn)空間不足的時(shí)候提供的服務(wù)也會(huì)大打折扣”。
所以，一味的強(qiáng)調(diào)把門店做大、做高端，實(shí)際上是把一部分成本轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，消費(fèi)者是否是認(rèn)可這一點(diǎn)?消費(fèi)者是因?yàn)殚T店很大、很高端而選擇，還是因?yàn)殚T店能實(shí)實(shí)在在給他提供他所需要的服務(wù)而選擇。
市場(chǎng)現(xiàn)狀下的大店模式
——店面升級(jí)，工廠直營(yíng)店或品牌旗艦店——
在當(dāng)下市場(chǎng)之下，有充沛的實(shí)力、得當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)策略并且清楚自身門店定位，可以把已有的店面升級(jí)為工廠直營(yíng)店或者品牌旗艦店。在同區(qū)域內(nèi)開設(shè)一家這類大型門店來(lái)統(tǒng)領(lǐng)所有流量并給其他門店進(jìn)行持續(xù)輸血，這也是一種經(jīng)營(yíng)模式。
目前小城市的消費(fèi)力沒(méi)有一二線城市那么高，反而出現(xiàn)很多規(guī)模較大的門店，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)的選擇跟門店大小無(wú)關(guān)。
作為消費(fèi)者去了解需要服務(wù)的消費(fèi)者，絕大多數(shù)消費(fèi)者是因?yàn)橄瓤匆?，才相信，最后選擇;嚴(yán)格意義上門店有幾年甚至小十年的沉淀，這類門店都是經(jīng)過(guò)時(shí)間的驗(yàn)證、市場(chǎng)的驗(yàn)證經(jīng)營(yíng)至今，它們的專業(yè)服務(wù)都不會(huì)差。
專營(yíng)店與專業(yè)度的關(guān)系
——直觀的給消費(fèi)者有保障、很專業(yè)的感受——
一家“奔馳寶馬奧迪維修店”的店招下面掛著各種各樣的品牌，你會(huì)是什么樣的感受?會(huì)覺(jué)得能做好但不夠?qū)I(yè)。
這樣的門店經(jīng)營(yíng)方式是會(huì)慢慢消耗掉將自己的專業(yè)度。高價(jià)值、高價(jià)格的產(chǎn)品及服務(wù)消費(fèi)者都會(huì)選擇在有保障的地方進(jìn)行購(gòu)買。
什么是有保障的地方？一定是品牌專營(yíng)店。專營(yíng)店從形象、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)直接體現(xiàn)門店定位、受眾人群；可以直觀的給消費(fèi)者有保障、很專業(yè)的感受，在這類門店之中“大小”也就是一個(gè)因人而異的概念說(shuō)辭。
大店有大店的好處，小店有小店的好處，正確認(rèn)知應(yīng)該是：“大店實(shí)力更強(qiáng)，而實(shí)力強(qiáng)代表著更有保障，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力更大；小店更精品、更專注”。
納爾PPF的門店戰(zhàn)略規(guī)劃
——社區(qū)店及商圈店，真正做到全國(guó)聯(lián)保——
不同的從業(yè)者有不同的經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)方法，為利于全國(guó)不同門店經(jīng)營(yíng)，納爾PPF在2023年便已做出全新的戰(zhàn)略規(guī)劃：未來(lái)，納爾PPF將會(huì)有兩種類型的門店：
第一種，社區(qū)店；主要圍繞著需求客戶，客戶在哪里納爾PPF門店就在哪里。
第二種，商圈店；有相對(duì)較大的門店規(guī)模、形象以及較強(qiáng)的消化能力，培訓(xùn)更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)提供更專業(yè)的服務(wù)。通過(guò)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃在同一個(gè)區(qū)域形成差異化梯隊(duì)，來(lái)順應(yīng)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展。
汽車是一個(gè)相對(duì)運(yùn)動(dòng)的時(shí)代產(chǎn)物，而汽車漆面保護(hù)膜屬于是服務(wù)汽車的后續(xù)產(chǎn)品;納爾PPF從始至終都在做讓車主真正的享受到車開到哪里就能在哪里享受納爾PPF的售后服務(wù)，真正做到全國(guó)聯(lián)保。
當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境之下，僅憑單打獨(dú)斗靠一些傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方法一定是不長(zhǎng)遠(yuǎn)的，摒棄以往的套路、打破陳舊的認(rèn)知，便已不存在做大店還是做小店的想法。
